Retour- en terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Om een retourzending te accepteren, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met de labels eraan en in de originele verpakking. U dient tevens een aankoopbon of ander bewijs van aankoop te overleggen.

Om de retourprocedure te starten, kunt u contact met ons opnemen via: info@dalarose.com .

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het artikel kunt retourneren. Artikelen die zonder retourmelding worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Heeft u vragen over retouren, dan kunt u contact met ons opnemen via info@dalarose.com .

Schade en problemen

Controleer uw bestelling na ontvangst. Als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen vinden.

Uitzonderingen/Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde productcategorieën kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (bijv. voedsel, bloemen of planten), op bestelling gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Heeft u vragen of opmerkingen over een specifiek product? Neem dan contact met ons op.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Aandelenbeurs

De snelste manier om het juiste product te ontvangen is door uw aankoop te retourneren. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het geselecteerde product.

14-daags herroepingsrecht in de Europese Unie

Niettegenstaande het voorgaande, heeft u, indien de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling – zonder opgave van redenen – de overeenkomst te ontbinden of de bestelling te retourneren.

Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen – ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of ander aankoopbewijs moet ook worden bijgevoegd.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het voor uw bank of creditcardmaatschappij langer kan duren om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@dalarose.com .

Contactgegevens

Winkelnaam: Dala Rose

Bedrijfsnaam: GREEN HARBOUR HUB LIMITED

Bedrijfsadres: RM03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONG KOK HONG KONG

Magazijnadres: De insulindestraat 55, 4381 NR Vlissingen.

Bedrijfsnummer: 78621260

Telefoon: +48 732085022

E-mail: info@dalarose.com

Maandag t/m vrijdag | 09:00 – 17:00 (GMT)

Weekends | 11:00 – 16:00 (GMT)

Wij doen ons uiterste best om binnen 24 uur op vragen te reageren.