Polityka zwrotów i zwrotów środków

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@dalarose.com.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem: info@dalarose.com.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot zakupionego towaru. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli zamówienie jest dostarczane na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.

Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Należy również dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty płatniczej może zająć dodatkowy czas.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: info@dalarose.com.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Dala Rose

Nazwa firmy: GREEN HARBOUR HUB LIMITED

Adres firmy: RM03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONG KOK HONG KONG

Adres magazynu: ul. Polna 12 80-768 Gdańsk

Numer firmy: 78621260

Telefon: +48 732085022

E-mail: info@dalarose.com

Poniedziałek – piątek | 09:00 – 17:00 (GMT)

Weekendy | 11:00 – 16:00 (GMT)

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin.